Diferencia entre el Marketing Industrial y el de Consumo

Diferencia entre el Marketing Industrial y el de Consumo

Publicado por Juan Amari el lunes 8 de febrero de 2010 | 0 Commentarios

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Diferencias entre el Mercado Industrial y el de Consumo.

Los mercados industriales tienen objetivos, metodologías y características muy disímiles a las de mercados de Consumo, aquí, una pequeña síntesis:

Compra a cargo de Profesionales: Los especialistas encargados de las compras industriales deben poseer un alto de grado de conocimientos técnicos para poder obtener mayores y mejores resultados para su organización.

Compradores de Mayor tamaño: los compradores Industriales suelen tener un tamaño mayor que los de Consumo, es por eso que los compradores Industriales realizan la mayor parte de las compras y por ende consiguen un mejor precio por el volumen adquirido.

Número reducido de clientes: Los productos industriales van dirigidos a sectores muy pequeños en relación con el mercado de consumo.

Apoyo Post Venta: los productos o servicios Industriales requieren de un sistema de apoyo post venta, el cual tiene los siguientes elementos:

1.       Capacitación: se suelen hacer cursos acerca de los productos o servicios a utilizar por la empresa que los adquiere, y de esta manera potenciar su buen uso.

2.       Apoyo técnico: se debe contar en el caso de posibles fallas.

3.       Stock disponible: Las empresas vendedoras de bienes o servicios Industriales de ben contar con repuestos disponibles en el caso de posibles inconvenientes.

4.       Seguimiento constante: las empresas que ofrecen bienes o servicios Industriales deben realizar un monitoreo constante de sus clientes para así ofrecer un servicio de máxima calidad y confiabilidad.

 

Productos o servicios Intermedios: los servicios o bienes industriales se encuentran en medio de la cadena de valor a diferencia de los de Consumo que están al final de la mencionada cadena, es por eso que para que un servicio o producto Industrial sea exitoso debe ofrecer mejoras en la productividad, ahorros, facilidad técnica, entre otros factores.

Clientes con más poder de compra: El mercado Industrial  tiene un número limitado de clientes, es por eso que estos son más exigentes, tienen alto poder de negociación y actúan con mayores presupuestos que los del Mercado de Consumo.

Soluciones a Medida: Las necesidades del mercado Industrial, suelen ser mucho más detalladas y concretas que las del mercado de Consumo, es por eso que las soluciones que una empresa ofrezca al Mercado Industrial deben ser a medida (ad hoc/customizable) de cada cliente-

Venta relacional: es muy importante entablar una relación estrecha con nuestros clientes del Mercado Industrial, ya que estos al ser mucho más racionales que los del Mercado de Consumo no toman una decisión apresurada, sino que la meditan un tiempo y suelen estar influenciados por la cercanía/afinidad con un proveedor al cual ya conoce y tienen cierta confianza. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


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